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临渭区:办好“小窗口” 服务“大民生”
发布时间:2019-03-15 09:40 来源: 临渭频道

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近年来,临渭区行政服务中心持续深化“放管服”改革,着力夯实“三级便民”服务体系基础,不断完善服务机制,提升服务水平,打造“高效、务实、廉洁、公平”的政务服务环境,让群众办事少跑腿、得实惠。

这几天,临渭区行政服务中心残联窗口的工作人员进村入户,为办理残疾证的群众进行等级鉴定,阳郭镇杨家村村民杨智锋的母亲,双腿瘫痪,常年卧病在床,上门服务避免了病人来回折腾。

临渭区残联办证办工作人员 杨亮:经过鉴定,姜风芹这种情况属于肢体残疾二级,我们会在十个工作日内,尽快把残疾证办理好,给她送到家里,让她尽快享受到两项补贴政策。

为切实方便群众办事,根据省市关于深化推进审批服务便民化工作的要求,临渭区行政服务中心组织民政、卫计等窗口设立了“绿色通道”服务,指导残联、工商分局等窗口建立了“上门服务”机制,会同发改、交通等窗口建立了“帮办代办”机制。2018年以来,中心各进驻窗口共为企业群众提供上门服务20余件次,帮办服务500余件次,代办服务30余件次。

临渭区行政服务中心管理办公室副主任 常宇锋:我们还不断夯实“三级便民”服务体系基础,完善街镇便民服务中心建设,开通“网上办事大厅”、微信公众号和手机APP,联通区镇村三级便民服务网络,实现线上线下服务有机结合。

目前,临渭区行政服务中心已进驻窗口单位39家,可集中受理行政审批类、公共管理类、便民服务类事项325项,2018年,中心共接待群众18万余人次,平均每天接待群众500余人次,受理各类审批服务事项12万余件,平均每天审批300余件,按时办结率保持100%。

临渭区行政服务中心管理办公室副主任 常宇锋:着力做好实体大厅“一窗受理”、关联事项“一链办理”、政务服务“一网通办”、贴心帮办“一次办结”等改革任务的落地工作,确保全区政务服务质量和水平再上新台阶,为助力区域经济快速发展服好务,站好岗。